Retourneren
Is uw bestelling niet naar wens? Zo stuurt u onderdelen of accessoires retour.
Natuurlijk kan dat. Voor kleine onderdelen en accessoires geldt een zichttermijn van 14 dagen na ontvangst. Producten moeten in de originele staat en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking aan ons retour worden gestuurd.
U kunt uw retour eenvoudig aanmelden door een e-mail te sturen naar info@ep-its.nl. Vermeld hierin uw factuurnummer en welke artikelen u retour wilt sturen. Wij sturen u vervolgens de instructies voor het verzenden toe.
Bij de aanschaf van grote machines zoals heftrucks of stapelaars hanteren wij andere voorwaarden. Omdat deze machines vaak specifiek voor u worden klaargemaakt of geconfigureerd, is retourneren niet standaard mogelijk zoals bij een webshopartikel.
Heeft u twijfels over de keuze voor een machine? Neem dan vóór uw aankoop contact met ons op voor een uitgebreid advies op locatie. Zo voorkomen we samen dat u een machine aanschaft die niet optimaal aansluit bij uw werkzaamheden.
De kosten voor het retour sturen van artikelen zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een foutieve levering vanuit onze kant of een defect product binnen de garantieperiode. In dat geval vergoeden wij uiteraard de verzendkosten.
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 7 werkdagen terug op de rekening waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft verricht.