Privacyverklaring EP ITS

Versie: 7 juli 2026

1. Wie verwerkt uw persoonsgegevens

EP ITS wordt geëxploiteerd door:

I.T.S. Wormerveer B.V.
Nijverheidsstraat 2
1521 NG Wormerveer

KvK nummer: 35016922
BTW identificatienummer: NL802232486B01
Telefoon: 075 628 41 46
Mailadres: info@its-heftrucks.nl
Website: ep-its.nl

I.T.S. Wormerveer B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via de website, webshop, contactmomenten en dienstverlening van EP ITS.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

2. Wanneer deze privacyverklaring geldt

Deze privacyverklaring geldt voor:

1. Bezoekers van ep-its.nl
2. Klanten die een bestelling plaatsen
3. Personen die een account aanmaken
4. Personen die contact opnemen
5. Personen die een offerte aanvragen
6. Personen die zich inschrijven voor een nieuwsbrief
7. Personen die gebruikmaken van service, onderhoud, garantie of ondersteuning

3. Welke persoonsgegevens wij verwerken

EP ITS verwerkt alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor een duidelijk doel.

Afhankelijk van uw contact met EP ITS kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

1. Voor en achternaam
2. Bedrijfsnaam
3. Functie
4. Factuuradres
5. Afleveradres
6. Telefoonnummer
7. Mailadres
8. BTW nummer
9. KvK nummer
10. Bestelgegevens
11. Betalingsstatus en betalingsreferentie
12. Gegevens over levering en transport
13. Communicatie via mail, telefoon, contactformulier of chat
14. Informatie die u zelf verstrekt in een offerteaanvraag, serviceverzoek of garantieaanvraag
15. Inloggegevens en accountgegevens
16. Technische gegevens over het gebruik van de website, zoals IP adres, browser, apparaat, loggegevens en cookiegegevens

EP ITS verwerkt geen volledige betaalkaartgegevens. Betalingen worden afgehandeld door de betaalprovider die tijdens het bestelproces wordt aangeboden.

4. Waarom wij persoonsgegevens verwerken

Bestellingen, betalingen en levering

Wij verwerken persoonsgegevens om uw bestelling te verwerken, betaling te controleren, producten te leveren, contact op te nemen over uw bestelling en een factuur op te stellen.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke administratieve verplichtingen.

Account

Wanneer u een account aanmaakt, verwerken wij uw gegevens om uw account te beheren, eerdere bestellingen te tonen, uw bestelproces eenvoudiger te maken en service te kunnen verlenen.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst of uw verzoek om een account aan te maken.

Contact, offerte en advies

Wanneer u contact opneemt, een offerte aanvraagt of advies vraagt, verwerken wij uw gegevens om uw vraag te beantwoorden, een voorstel te maken en eventueel vervolgcontact te onderhouden.

De grondslag hiervoor is uw verzoek en ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening goed uit te voeren.

Service, onderhoud, garantie en klachten

Wanneer u contact opneemt over service, onderhoud, garantie, reparatie of een klacht, verwerken wij uw contactgegevens, aankoopgegevens en relevante technische informatie.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst, de wettelijke garantie en ons gerechtvaardigd belang om klanten goed te helpen en onze dienstverlening te verbeteren.

Nieuwsbrieven en commerciële communicatie

Wanneer u zich inschrijft voor een nieuwsbrief, verwerken wij uw mailadres en eventueel uw naam.

Wij versturen nieuwsbrieven op basis van toestemming, tenzij wij bestaande klanten op een wettelijk toegestane manier informeren over vergelijkbare producten of diensten. In iedere commerciële mail staat een duidelijke mogelijkheid om u uit te schrijven.

Veiligheid en fraudepreventie

Wij verwerken technische gegevens, loggegevens en bestelgegevens om onze website, webshop, systemen en betalingen te beveiligen tegen misbruik, fraude, storingen en ongeoorloofde toegang.

De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang om onze organisatie en klanten te beschermen.

5. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

EP ITS bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren in ieder geval de volgende bewaartermijnen:

1. Bestelgegevens, facturen, betalingsgegevens en administratieve gegevens bewaren wij zeven jaar.
2. Accountgegevens bewaren wij zolang uw account actief is. Na verwijdering van uw account verwijderen wij gegevens die niet langer nodig zijn, behalve gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.
3. Contactverzoeken, offerteaanvragen en algemene correspondentie bewaren wij maximaal twee jaar na het laatste inhoudelijke contact, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is.
4. Service, garantie en reparatiegegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor de afhandeling van de overeenkomst, garantie, klachten of wettelijke verplichtingen.
5. Nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt.
6. Technische beveiligingslogs bewaren wij niet langer dan nodig is voor beveiliging, foutanalyse en fraudepreventie.

6. Met welke partijen wij gegevens delen

EP ITS deelt persoonsgegevens alleen met partijen die deze gegevens nodig hebben om diensten voor ons of voor u uit te voeren.

Dat kunnen onder meer zijn:

1. Hosting en technische partijen voor de website en webshop
2. Betaalproviders
3. Transporteurs en logistieke partners
4. Boekhoudkundige en administratieve dienstverleners
5. Mail en communicatiediensten
6. IT beveiligingspartijen
7. Leveranciers of fabrikanten wanneer dit nodig is voor garantie, service of reparatie
8. Overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Wanneer een partij persoonsgegevens namens EP ITS verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over zorgvuldige en veilige verwerking van persoonsgegevens.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

EP ITS probeert persoonsgegevens zo veel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken.

Wanneer een leverancier of dienstverlener persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor passende waarborgen gelden. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren via een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, standaardcontractbepalingen of andere wettelijk toegestane maatregelen.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

EP ITS gebruikt functionele cookies en vergelijkbare technieken die nodig zijn om de website en webshop goed te laten werken.

Functionele cookies kunnen bijvoorbeeld nodig zijn voor:

1. Het onthouden van producten in het winkelmandje
2. Het onthouden van uw cookievoorkeuren
3. Het beveiligen van formulieren en betalingen
4. Het inloggen in een account
5. Het goed laten functioneren van de webshop

Voor niet noodzakelijke cookies, zoals marketingcookies, advertentiecookies en bepaalde analysecookies, vragen wij vooraf toestemming via de cookiebanner.

Via de cookiebanner kunt u uw voorkeuren aanpassen of toestemming intrekken.

De actuele informatie over gebruikte cookies, doelen, aanbieders en bewaartermijnen staat in de cookiebanner en cookie instellingen op ep-its.nl.

9. Beveiliging

EP ITS neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en onrechtmatige verwerking.

Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Geen enkel systeem is volledig vrij van risico’s. Wanneer zich toch een datalek voordoet, beoordelen wij dit zorgvuldig en handelen wij volgens de wettelijke meld en informatieverplichtingen.

10. Uw rechten

U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt ons vragen om:

1. Inzage in uw persoonsgegevens
2. Correctie van onjuiste persoonsgegevens
3. Verwijdering van persoonsgegevens
4. Beperking van de verwerking
5. Overdracht van persoonsgegevens aan uzelf of een andere partij
6. Bezwaar tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang
7. Intrekking van eerder gegeven toestemming

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten, stuur dan een mail naar info@its-heftrucks.nl.

Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om zeker te weten dat het verzoek door de juiste persoon wordt gedaan.

Wij reageren binnen de wettelijke termijn op uw verzoek.

11. Klacht over privacy

Heeft u een vraag, opmerking of klacht over de manier waarop EP ITS met persoonsgegevens omgaat, neem dan eerst contact met ons op via info@its-heftrucks.nl.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Geautomatiseerde besluitvorming

EP ITS neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor u aanzienlijke gevolgen kunnen hebben.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

EP ITS kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer wetgeving, dienstverlening, technische systemen of de website veranderen.

De meest actuele versie staat altijd op ep-its.nl.

Bij een belangrijke wijziging informeren wij u hierover wanneer dat wettelijk verplicht is.